Возврат товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства РФ.
Покупатель вправе обменять или отказаться от полученного товара в течение 14 дней при приобретении его в салоне. Возврату и обмену подлежат товары надлежащего качества, не включенные в Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в том числе: заушники, футляры, цепочки, оправы, солнцезащитные очки.
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.
При обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право обратиться к продавцу, согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей». Продавец имеет право провести проверку качества, на которую покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Срок проведения проверки качества - 20 дней с даты предоставления товара продавцу. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает продавец, требование покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или продавец не несет за него ответственности, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и иные расходы, с ней связанные.
Возврат товара возможен в салоне, где был куплен товар.
Отправить Почтой России по адресу: 654080, Кемеровская область - Кузбасс, Новокузнецк, ул. Кирова, д. 75, ООО «Мир оптики».
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей».
Возврат денежных средств осуществляется при получении продавцом возвращенного товара и заявления покупателя. Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет банковской карты (требуются реквизиты банка) или наличными, в случае оплаты товара наличными.
Все претензии по качеству товаров или услуг принимаются на адрес электронной почты - mir_optiki@mail.ru или в письменном виде на адрес: 654080, Кемеровская область - Кузбасс, Новокузнецк, ул. Кирова, д. 75, ООО «Мир оптики».
Претензия должна содержать следующие сведения: Ф.И.О., адрес, телефон и подпись покупателя, дату покупки, наименование приобретенного товара, причина претензии, дата составления и подачи претензии. Претензия не содержащая вышеперечисленные сведения не рассматривается.
